رفع خطای proxy server is refusing connections در فایرفاکس

پیام The proxy server is refusing connections در فایرفاکس را ابتدا از تنظیم اتصال خود مرورگر بررسی کنید: حالت انتخابی، نشانی پروکسی و پورت باید با سرویس واقعاً در حال اجرا هماهنگ باشد. این پیام به‌تنهایی ثابت نمی‌کند سایت مقصد خراب است یا اشتراک VPN شما تمام شده است. پاک‌کردن تاریخچه و رمزهای ذخیره‌شده معمولاً قدم تشخیصی مناسبی برای این خطا نیست.

این راهنما برای Firefox دسکتاپ است. روی دستگاه کاری یا شبکه‌ای که تنظیماتش توسط سازمان مدیریت می‌شود، پروکسی اجباری را حذف نکنید؛ مشخصات درست را از مسئول شبکه بگیرید. در دستگاه شخصی نیز پیش از تغییر، حالت فعلی را یادداشت کنید تا بتوانید به آن برگردید.

۱. مطمئن شوید خطا مربوط به پروکسی است

متن کامل پیام را بخوانید. Server not found، خطای گواهی و پیام امتناع پروکسی، نام‌های متفاوت یک مشکل واحد نیستند. در راهنمای رسمی خطاهای بارگذاری Firefox، این پیام در مسیر بررسی تنظیمات پروکسی قرار می‌گیرد.

یک صفحهٔ عمومی دیگر را در همان مرورگر امتحان کنید و نتیجه را با مرورگر دوم مقایسه کنید. این آزمایش فقط برای محدودکردن دامنهٔ مشکل است. اگر مرورگر دوم کار می‌کند، لزوماً به معنی عبور هر دو از مسیر یکسان نیست؛ یکی ممکن است تنظیم اختصاصی داشته باشد و دیگری از تنظیم سیستم پیروی کند.

۲. حالت اتصال فعلی را پیدا کنید

در Settings فایرفاکس، بخش تنظیم پروکسی یا اتصال را پیدا کنید؛ جستجوی Proxy در تنظیمات کمک می‌کند. جای این بخش با نسخه و زبان رابط تغییر می‌کند. راهنمای اتصال Mozilla حالت‌های بدون پروکسی، استفاده از تنظیم سیستم، ورود دستی و دریافت تنظیم از URL را توضیح می‌دهد.

اگر Use system proxy settings انتخاب شده، مرورگر به تنظیمات سیستم‌عامل وابسته است. اگر Manual proxy configuration فعال است، نشانی و پورت همان پنجره اهمیت دارد. در حالت Automatic proxy configuration URL نیز یک فایل تنظیم مانند PAC می‌تواند مسیر درخواست‌ها را تعیین کند. این سه وضعیت را با هم اشتباه نگیرید.

پیش از ویرایش، از تنظیمات خودتان یادداشت خصوصی بردارید. تصویر را در گروه عمومی منتشر نکنید، چون نشانی یا جزئیات دسترسی ممکن است شخصی باشد. اگر علت وجود تنظیم را نمی‌دانید، ابتدا مشخص کنید آن را خودتان، یک افزونه یا مدیر شبکه ایجاد کرده است.

۳. نشانی محلی را با کلاینت تطبیق دهید

اگر نشانی 127.0.0.1 یا localhost است، مرورگر به سرویسی روی همان دستگاه مراجعه می‌کند. برنامه‌ای که این ورودی را فراهم می‌کند باید واقعاً اجرا شده باشد و پورت آن با مقدار مرورگر هماهنگ باشد. صرف وجود آیکون کلاینت، موفقیت شروع هسته یا ورودی محلی را ثابت نمی‌کند.

برای مثال، اگر پورت محلی کلاینت را عوض کرده‌اید اما Firefox هنوز عدد قبلی را دارد، مرورگر به مقصد دیگری مراجعه می‌کند. راه بررسی، تطبیق دو مقدار است؛ تغییر کشور سرور اشتراک یا دست‌کاری DNS به‌تنهایی نشانی اشتباه مرورگر را درست نمی‌کند.

پورت HTTP و SOCKS را نیز بدون شناخت نوع ورودی جابه‌جا نکنید. بعضی کلاینت‌ها ورودی مشترک دارند و بعضی جدا؛ توضیح نسخهٔ خودتان ملاک است. عدد یک آموزش قدیمی را پیش‌فرض همیشگی همهٔ برنامه‌ها ندانید و نشانی سرور اشتراک را به جای پروکسی محلی قرار ندهید.

۴. No proxy را فقط با هدف روشن آزمایش کنید

در دستگاه شخصی، اگر می‌دانید برای یک مقصد عمومی به پروکسی مرورگر نیاز ندارید، می‌توانید حالت بدون پروکسی را به‌طور موقت آزمایش کنید. هدف تشخیص اثر همان تنظیم است. قبل از ادامهٔ کارهایی که به مسیر مشخص نیاز دارند، تنظیم موردنیازتان را برگردانید و مسیر را دوباره بررسی کنید.

No proxy در Firefox الزاماً VPN سیستم‌عامل را خاموش نمی‌کند. اگر تونل در سطح دستگاه فعال است، ترافیک می‌تواند همچنان از آن عبور کند. بنابراین از تغییر این گزینه نتیجه نگیرید آدرس خروجی حتماً عوض شده یا همهٔ ابزارهای اتصال کنار گذاشته شده‌اند. تفاوت پروکسی و VPN به فهم محدودهٔ هر لایه کمک می‌کند.

در شبکهٔ سازمانی، نبود پروکسی ممکن است اصلاً مسیر قابل‌استفاده‌ای نباشد. اگر برنامه‌ای تنظیمات را مدیریت می‌کند، حذف دستی آن می‌تواند دسترسی لازم را قطع کند. آزمون باید متناسب با شبکه و اختیارات شما باشد، نه یک نسخهٔ ثابت برای همهٔ دستگاه‌ها.

۵. افزونه و PAC را از تنظیم دستی جدا کنید

اگر پنجرهٔ اتصال نشان می‌دهد افزونه‌ای کنترل تنظیمات را در اختیار دارد، ابتدا همان افزونه را بشناسید. نصب چند افزونهٔ پروکسی و یک کلاینت هم‌زمان ممکن است تشخیص را مبهم کند. هر بار فقط یک عامل را موقتاً تغییر دهید و نتیجهٔ همان صفحه را ثبت کنید.

برای بررسی افزونه‌ها، Troubleshoot Mode رسمی Firefox امکان آزمایش موقت را می‌دهد. در منوی راهنما، این حالت را انتخاب و با گزینهٔ Open وارد آن شوید. آن را با Refresh Firefox که تغییرات ماندگار ایجاد می‌کند اشتباه نگیرید. خاموش‌شدن موقت چند قابلیت به معنی بازنشانی همهٔ تنظیمات اتصال نیست.

اگر مشکل در این حالت رفع شد، یکی از موارد غیرفعال‌شده مطرح است؛ نباید فوراً یک افزونهٔ خاص را بدون آزمایش مقصر دانست. اگر باقی ماند، تنظیمات ذخیره‌شده هنوز می‌توانند نیاز به بررسی داشته باشند. پس از آزمایش، مرورگر را ببندید و به‌صورت عادی اجرا کنید تا مقایسه روشن بماند.

در حالت PAC، URL باید از منبع مورداعتماد آمده باشد. برای حل خطا یک اسکریپت ناشناس را جایگزین نکنید. اگر فایل متعلق به سازمان است، زمان خطا و نشانی تنظیم را از مسیر خصوصی به مسئول شبکه بدهید؛ پاک‌کردن آن بدون شناخت نقش فایل می‌تواند چند برنامه یا مقصد را تحت‌تأثیر قرار دهد.

اگر خطا بعد از خروج کلاینت برمی‌گردد

رفتار را مرحله‌به‌مرحله ثبت کنید: مرورگر با کلاینت روشن کار می‌کند، پس از خروج چه می‌شود و آیا تنظیم پروکسی تغییر می‌کند. این ترتیب برای تشخیص باقی‌ماندن یک نشانی محلی مفید است. اگر هر بار مجبورید دستی عددها را عوض کنید، مالک تنظیم خودکار را پیدا کنید.

برای ویندوز و v2rayN، راهنمای هماهنگی پروکسی سیستم توضیح تکمیلی دارد. در Firefox با حالت دستی، تغییر تنظیم سیستم لزوماً همهٔ مقادیر داخل مرورگر را عوض نمی‌کند. هر لایه را جدا بررسی کنید تا تصور نکنید یک تغییر باید همهٔ مسیرها را اصلاح کند.

اگر اینترنت در همهٔ برنامه‌ها مشکل دارد، عیب‌یابی را از سطح مرورگر بیرون ببرید. در مقابل، اگر فقط Firefox این پیام را می‌دهد، قبل از بازنشانی مودم یا خرید اشتراک جدید، همین مسیر تنظیمات را کامل کنید. حذف دادهٔ مرورگر نباید جای شناخت نشانی و پورت را بگیرد.

گزارش و تصمیم بعدی

نسخهٔ Firefox، سیستم‌عامل، حالت اتصال، نوع کلاینت و ترتیب رخداد را بنویسید. مشخص کنید مشکل با یک سایت است یا همه و نتیجهٔ مرورگر دوم چیست. رمز، توکن اشتراک یا فایل خصوصی PAC را در گزارش عمومی نگذارید. شرایط سرویس در صفحهٔ اصلی v2route قابل‌مشاهده است، اما برای یک پروکسی محلی اشتباه، خرید دوباره قدم اول نیست.

سؤالات متداول

چرا Chrome کار می‌کند ولی Firefox خطای پروکسی می‌دهد؟

ممکن است دو مرورگر تنظیم اتصال متفاوتی داشته باشند. حالت دستی، تنظیم سیستم، افزونه و PAC را در Firefox بررسی کنید؛ کارکرد مرورگر دوم یکسان‌بودن مسیرها را ثابت نمی‌کند.

گزینهٔ No proxy فیلترشکن دستگاه را خاموش می‌کند؟

این گزینه فقط استفادهٔ خود Firefox از پروکسی مرورگر را تعیین می‌کند. تونل فعال در سطح سیستم‌عامل می‌تواند همچنان روی مسیر اثر داشته باشد.

پاک‌کردن تاریخچه یا رمزها این خطا را حل می‌کند؟

قبل از حذف اطلاعات، نشانی، پورت و حالت اتصال را بررسی کنید. خطای رسیدن به پروکسی با دادهٔ ذخیره‌شدهٔ یک سایت یکسان نیست.

Troubleshoot Mode همان Refresh Firefox است؟

خیر؛ حالت عیب‌یابی برای آزمایش موقت است، اما Refresh تغییرات ماندگار ایجاد می‌کند. برای بررسی اولیه، گزینهٔ Open در حالت عیب‌یابی را با بازنشانی اشتباه نگیرید.